Preambolo

I gruppi

2beGROUP s.r.o.
con numero di identificazione impresa 45 414 092,
con sede in Kopčianska 14,
SK - 851 01 Bratislava


e

INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o.,
con numero di identificazione impresa 46 916 121,
con sede in Kopčianska 14,
SK - 851 01 Bratislava

offrono sul sito web www.ALPINRESORTS.com:

  1. la loro attività di mediazione in materia di
    1. Contratti di locazione per attrezzature per sport invernali (noleggio),
    2. Contratti per lezioni impartite da scuole di sci
    3. Servizi di assistenza per i seguenti prodotti accessori:
      1. Deposito di sci/tavole e scarponi. Priority check in, sostituzione modello
      2. Ski pass (solo come prodotto accessorio nell'ambito del noleggio sci e prenotazione lezioni di sci)
      3. Noleggio di abbigliamento da sci
    4. Evitare le spese di cancellazione (ALPINFLEXI)
    5. Adesione rischio –(ALPINGUARANTY) in caso di danneggiamento, rottura o furto dell'attrezzatura noleggiata

e

2bePublished Internet Services GmbH
Haus am Bahnhof, Bahnhofstraße 65
CH - 8500 Frauenfeld

in collaborazione con

EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG AG
St. Alban-Anlage 56
CH - 4052 Basel

  1. l'attività di mediazione in materia di
    1. ALPINSAFETY / ALPINSAFETY PLUS (Gestione delle emergenze per sport invernali)

La prenotazione attraverso il sito www.ALPINRESORTS.com presuppone l'accettazione delle Condizioni Generali di Contratto (CGC), illustrate di seguito.

  • Uso di forme senza specificazione di genere

    Per una migliore leggibilità, sul nostro sito web vengono utilizzati termini senza specificazione di genere: il termine "cliente" per esempio si riferisce anche al genere femminile.

  • Le indicazioni temporali

    si riferiscono al fuso orario in vigore in Slovacchia.

  • Giorni lavorativi

    Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto i giorni lavorativi corrispondono ai seguenti giorni di calendario: lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì. I giorni di calendario sabato e domenica e i giorni festivi riconosciuti a livello nazionale nei paesi dei rispettivi fornitori di servizi (negozi di noleggio sci, scuole di sci, ecc.) non sono considerati giorni lavorativi.

Indice


  • Parte 1 - Disposizioni relative all'attività di mediazione

    2beGROUP s.r.o. gestisce un sistema di prenotazione basato sul web, che opera attraverso il sito www.ALPINRESORTS.com 2beGROUP s.r.o. opera esclusivamente in qualità di mediatore. 2beGROUP s.r.o. stesso non noleggia attrezzature per sport invernali né presta altri servizi diversi da quelli elencati nel preambolo delle presenti Condizioni Generali di Contratto. In caso di prenotazione il contratto viene concluso esclusivamente tra il cliente che esegue la prenotazione e il relativo fornitore (noleggio articoli per sport invernali, scuola di sci, impianto di risalita, ecc.). 2beGROUP s.r.o. agisce a nome e per conto del relativo fornitore. Le seguenti condizioni valgono quindi esclusivamente per l'attività di mediazione.

    verso l'alto

    • 1.1. Servizi prestati da 2beGROUP s.r.o.

      La prenotazione su www.ALPINRESORTS.com si basa su una connessione SSL (Secure Socket Layer) codificata. Grazie a questo sistema, viene realizzata una connessione sicura tra il browser del cliente e il sistema di prenotazione su www.ALPINRESORTS.com. www.ALPINRESORTS.com presenta la descrizione e possibilità di prenotazione di attrezzature per gli sport invernali dei relativi negozi di noleggio sci e/o offerte per corsi di scuole di sci, offerte per ski pass in associazione a prenotazioni di noleggio sci e corsi di sci in aree sciistiche selezionate. Compilando i campi informativi e concludendo la procedura di prenotazione il cliente procede alla prenotazione. La trasmissione della prenotazione al relativo fornitore completa l'attività di mediazione da parte di 2beGROUP s.r.o. svolta per conto del relativo fornitore. L'impegno contrattuale da parte di 2beGROUP s.r.o. si limita alla mediazione del contratto in questione.

      verso l'alto

    • 1.2. Prezzi

      I prezzi per il noleggio di articoli per sport invernali, corsi di sci e articoli accessori vengono visualizzati nella seconda fase della procedura di prenotazione. In questo momento è comunque ancora possibile annullare l'operazione di prenotazione. I prezzi sono da intendersi comprensivi di tutte le imposte e commissioni applicabili al momento della prenotazione. La definizione dei prezzi è di competenza dei relativi fornitori e viene comunicata a 2beGROUP s.r.o. da questi ultimi. Sono quindi possibili variazioni di prezzo su base regionale, su cui 2beGROUP s.r.o. non ha alcun controllo.

      Il prezzo è generalmente addebitato in Euro. 2beGROUP s.r.o. si impegna comunque a garantire al cliente anche la possibilità di addebito in GBP, CHF o USD al tasso di cambio corrente. A questo scopo il cliente deve selezionare la valuta desiderata al momento della prenotazione. 2beGROUP s.r.o. non si assume alcuna responsabilità per la correttezza del tasso di cambio. Eventuali spese bancarie e fluttuazioni di cambio al momento dell'addebito sono esclusivamente a carico del cliente.

      verso l'alto

    • 1.3. Corrispettivo da parte del cliente per l'attività di mediazione di 2beGROUP s.r.o.

      Come corrispettivo per l'attività di mediazione di 2beGROUP s.r.o. il cliente accetta espressamente che i propri dati personali possano essere utilizzati a fini promozionali ai sensi del punto 1.3./successivo paragrafo e come definito in dettaglio nell'informativa sulla privacy. Eventualmente verrà applicata una tassa di prenotazione pari ad un importo tra € 1 e € 5, (in base all'equivalente in valuta straniera), chiaramente indicata durante il processo di prenotazione. L'importo esatto della tassa di prenotazione dipende dal volume dell'ordine e viene calcolato come segue:

      • € 1 per prenotazioni fino a € 30
      • € 1,50 per prenotazioni da € 30,01 a € 50
      • € 2 per prenotazioni da € 50,01 a € 100
      • € 2,50 per prenotazioni da € 100,01 a € 150
      • € 3 per prenotazioni da € 150,01 a € 200
      • € 3,50 per prenotazioni da € 200,01 a € 250
      • € 4 per prenotazioni da € 250,01 a € 300
      • € 4,50 per prenotazioni da € 300,01 a € 350
      • € 5 per prenotazioni di oltre € 350

      I costi di prenotazione non sono rimborsabili in caso di annullamento. 2beGROUP s.r.o. si riserva il diritto di modificare la tassa di prenotazione o di rinunciarvi anche solo parzialmente, a tempo limitato o totalmente.

      Per potersi avvalere del servizio di mediazione di 2beGROUP s.r.o., 2beGROUP s.r.o. richiede i dati personali del cliente (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese di residenza). Tali dati personali vengono utilizzati da 2beGROUP s.r.o. per attività pubblicitarie attraverso promozioni con newsletter e ricommercializzazione (remarketing) utilizzando i cookie. Grazie ai cookie (maggiori informazioni nell'informativa sulla privacy) per attività di marketing, 2beGROUP s.r.o. può identificare il cliente nel World Wide Web sui siti in cui 2beGROUP s.r.o. è attivo come partner promozionale, riconoscendolo come utente di www.ALPINRESORTS.com, e quindi promuovere in modo mirato offerte e prodotti.

      verso l'alto

    • 1.4. Sconti

      In caso di prenotazione utilizzando un codice sconto (Codici promozionali) oppure un altro sistema di sconto emesso da 2beGROUP s.r.o. o dal relativo fornitore, vengono applicati i seguenti limiti massimi di sconto in base ai diversi paesi, a tutela dei diversi fornitori nei relativi paesi:

      • Francia sconto massimo 60%
      • Andorra sconto massimo 40%
      • Italia sconto massimo 40%
      • Austria sconto massimo 45%
      • Repubblica Ceca sconto massimo 45%
      • Bulgaria sconto massimo 45%
      • Germania sconto massimo 40%
      • Svizzera sconto massimo 45%
      • Slovacchia 45%

      2beGROUP s.r.o. si riserva il diritto di revocare una prenotazione entro 3 giorni dal pagamento, se lo sconto dovesse superare uno di questi limiti.

      La causa dell'eventuale superamento di questi limiti massimi di sconto può essere esclusivamente un errore di trasmissione dati e non può quindi essere un elemento contrattuale voluto.

      verso l'alto

    • 1.5. Bezahlung

      L'importo dovuto può essere pagato tramite carta di credito, PayPal oppure sistemi di pagamento accettati da 2beGROUP s.r.o. in base ad ogni paese.

      La procedura di pagamento avviene attraverso un sistema di pagamento esterno, Six Payment Services (Europe) S.A. In qualità di azienda certificata PCI DSS, 2beGROUP s.r.o. non archivia nessuna informazione sui dati di pagamento. Sono possibili due metodi di pagamento, che tuttavia richiedono l'approvazione del fornitore/prestatore di servizi (ad es. negozio di noleggio) e che quindi non possono essere forniti direttamente da parte di 2beGROUP s.r.o.

      1. Pagamento online del 100%: in questo caso l'intero importo della prenotazione viene pagato al momento della prenotazione online (prenotazione con saldo completo);
      2. Pagamento online del 35%: in questo caso il 35% dell'importo del prodotto noleggiato viene pagato al momento della prenotazione online. L'importo restante viene indicato sulla conferma di prenotazione e deve essere pagato direttamente sul posto al relativo partner contrattuale (prenotazione con acconto pagato). Sono esclusi dall'acconto ski pass, noleggio abbigliamento, ALPINFLEXI, ALPINGUARANTY e ALPINSAFETY nonché ALPINSAFETY PLUS – i quali sono corrisposti al 100% nella somma versata in acconto.

      In caso di successive prenotazioni aggiuntive da parte del cliente, 2beGROUP s.r.o. è autorizzato a fare incassare l'importo più elevato ricalcolato in base alla prenotazione aggiuntiva attraverso il servizio di pagamento di cui si avvale 2beGROUP s.r.o. e/o di addebitare l'importo sul conto della carta di credito del cliente. In caso di prenotazioni con metodi di pagamento che non ammettono un addebito successivo, dovrà essere generata una nuova prenotazione. La prenotazione originaria verrà immediatamente annullata e l'importo rimborsato, al netto della tassa di prenotazione già incassata. In caso di prenotazione aggiuntiva di importo superiore, 2beGROUP s.r.o. rinuncia alla tassa applicata alla prenotazione originaria.

      Le commissioni eventualmente associate al pagamento (commissioni bancarie, imposte bancarie legate ai tassi di cambio, ecc.) sono completamente a carico di chi esegue la prenotazione.

      verso l'alto

    • 1.6. Conferma di prenotazione (Voucher)

      Al completamento della prenotazione il cliente deve confermare la correttezza dei suoi dati personali. La prenotazione eseguita dal cliente diventa effettiva in seguito al pagamento online e al ricevimento della conferma di prenotazione (Voucher) e della conferma di pagamento.

      Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza della conferma di prenotazione inviata per e-mail. Eventuali differenze presenti sulla conferma di prenotazione rispetto alla prenotazione desiderata dovranno essere immediatamente comunicate a 2beGROUP s.r.o. Eventuali danni che potrebbero essere causati a 2beGROUP s.r.o. in seguito alla comunicazione di dati scorretti o incompleti (ad es. data di nascita errata), dovranno essere risarciti dal cliente.

      I dati indicati sulla conferma di prenotazione al fornitore sono resi disponibili a 2beGROUP s.r.o. da parte dei fornitori.

      Né la conferma di prenotazione (Voucher) né la conferma di pagamento corrispondono ad una fattura Per richiedere l'emissione di una fattura occorre rivolgersi esclusivamente al relativo fornitore.

      verso l'alto

    • 1.7. Disposizioni speciali relative ai servizi di noleggio sci/scuola di sci


      • 1.7.1. Ritiro e restituzione dell'attrezzatura/ Inizio e fine del corso

        Presso il negozio di noleggio e la scuola di sci il cliente è tenuto a presentare un documento d'identità ufficiale (ad es. passaporto, carta d'identità o patente di guida) e una conferma di prenotazione (Voucher, in copia cartacea stampata, se richiesto dal fornitore del servizio) ed accetta che venga fatta una copia del documento di identità ufficiale. Il ritiro dell'attrezzatura può avvenire presso il negozio di noleggio generalmente in Francia a partire dalle ore 16:00 e negli altri paesi dalle ore 15:30 del giorno che precede il primo giorno di noleggio fino alle ore 10:00 del primo giorno di noleggio Vi preghiamo di notare che potrebbero verificarsi variazioni. Tali variazioni saranno segnalate durante la procedura di prenotazione e sulla conferma di prenotazione..

        In caso di ritardo nel ritiro/inizio corso di sci, il cliente dovrà prendere accordi con il relativo fornitore.

        In qualità di mediatore, 2beGROUP s.r.o. è autorizzato ad eseguire rimborsi o rimborsi parziali essenzialmente solo dietro autorizzazione scritta da parte del fornitore. La trasmissione della conferma scritta del fornitore da parte del cliente a 2beGROUP s.r.o. è assolutamente necessaria. Se tuttavia il cliente al momento della prenotazione ha scelto ALPINSAFETY PLUS (4.2. delle presenti Condizioni Generali di Contratto) e si è verificato un evento coperto da assicurazione ai sensi delle Condizioni Generali di Contratto della Europäische Reiseversicherung AG, il rimborso va richiesto presso la Europäischen Reiseversicherung AG

        Lo stesso vale nel caso in cui il cliente rinunci anticipatamente all'esecuzione del contratto (restituzione dell'attrezzatura sci noleggiata prima della fine del periodo di noleggio, interruzione del corso di sci prima della fine del corso per motivi diversi, ecc.). In qualità di mediatore, 2beGROUP s.r.o. può essenzialmente eseguire un rimborso totale o parziale solo dietro autorizzazione scritta del fornitore. La trasmissione della conferma scritta del fornitore da parte del cliente a 2beGROUP s.r.o. è assolutamente necessaria.

        La restituzione dell'attrezzatura deve avvenire presso il negozio di noleggio sci l'ultimo giorno del periodo di noleggio prima della chiusura dell'esercizio commerciale. Il cliente deve informarsi personalmente sugli orari di chiusura dell'esercizio commerciale. In caso di prolungamento della durata di noleggio dell'attrezzatura, verrà calcolata la differenza tra il periodo di noleggio effettivamente usufruito e il periodo di noleggio prenotato e/o pagato al prezzo di noleggio generalmente applicato sul posto (senza sconto online); tale differenza verrà pagata direttamente sul posto presso il negozio di noleggio sci. Nel caso in cui l'attrezzatura noleggiata o parti di essa non vengano restituite entro i tempi stabiliti, al cliente verrà addebitata una sovrattassa.

        Il luogo di adempimento è la sede del negozio di noleggio sci, presso il quale è stata presa a noleggio l'attrezzatura per gli sport invernali.

        verso l'alto

      • 1.7.2. Sostituzione dell'attrezzatura sci noleggiata

        È possibile modificare l'attrezzatura sci noleggiata prima del primo giorno di noleggio (nella misura in cui concesso dal termine di preavviso stabilito dal fornitore) passando ad una categoria di qualità superiore e in conformità con quanto definito nelle Condizioni Generali di Contratto, nella misura in cui 2beGROUP s.r.o. sia autorizzata a riscuotere l'importo supplementare derivante dalla modifica della prenotazione (vedi punto 1.5.). La sostituzione dell'attrezzatura sci noleggiata il primo giorno di noleggio oppure successivamente per passare ad una categoria di qualità superiore è possibile solo in conformità con le condizioni applicate dal negozio di noleggio sci sul posto. In caso di passaggio ad una categoria di qualità inferiore da parte di 2beGROUP s.r.o. non verrà rimborsata alcuna somma. Quanto sopra indicato non esclude eventuali accordi diversi tra fornitore e cliente.

        verso l'alto

      • 1.7.3. Utilizzo

        Il cliente è totalmente responsabile per l'attrezzatura sci noleggiata ed è tenuto ad utilizzarla correttamente in base alla sua funzione e condizioni di utilizzo. Se l'attrezzatura noleggiata presenta danni già al momento della consegna, il cliente all'inizio del periodo di noleggio può richiederne la sostituzione da parte del relativo fornitore. Non è ammessa la cessione dell'attrezzatura a terzi. 2beGROUP s.r.o. avverte espressamente dei possibili rischi in relazione alla regolazione dell'aggancio sci in caso di scambio di attrezzatura non autorizzato tra sciatori. Il rischio maggiore che può verificarsi in seguito alla scorretta regolazione dell'aggancio sci è quello che lo sci non si sganci in caso di caduta.

        Il cliente deve conservare l'attrezzatura di noleggio sci in modo tale da evitare scambi o furti. L'attrezzatura sci noleggiata non è coperta da assicurazione. In caso di rottura, danneggiamento, furto e usura straordinaria dell'attrezzatura sci noleggiata, il cliente è quindi tenuto a rispondere nei confronti del negozio di noleggio sci per eventuali costi di riparazione e/o per il tempo impiegato.

        Aderendo a ALPINGUARANTY (copertura di garanzia attraverso INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o.) durante la procedura di prenotazione, il cliente ottiene una copertura in caso di danni (rottura, danneggiamento, furto) causati non deliberatamente o per negligenza grave (vedi parte 3 delle presenti Condizioni Generali di Contratto).

        verso l'alto

      • 1.7.4. Reclami

        Eventuali problemi nel servizio erogato durante il periodo di noleggio e/o durata del corso devono essere segnalati prima possibile direttamente al relativo fornitore del servizio (negozio di noleggio sci, scuola di sci, ecc.), per permettere una tempestiva risoluzione del problema. La mancata segnalazione da parte del cliente può essere considerata come una co-responsabilità e quindi ridurre i diritti di richiesta di risarcimento danni.

        Gli eventuali problemi nel servizio erogato possono essere comunicati durante il periodo di noleggio e/o la durata del corso (non successivamente) al servizio assistenza di 2beGROUP s.r.o. Il servizio assistenza clienti è a completa disposizione per contribuire alla risoluzione del problema riscontrato.

        Si prega di contattare il nostro servizio assistenza clienti via e-mail: info@alpinresorts.com oppure di contattare il nostro servizio di assistenza telefonico i cui numeri di telefono specifici per ogni paese sono reperibili su www.ALPINRESORTS.com

      verso l'alto

    • 1.8. Foro competente

      In caso di controversie in relazione alle prenotazioni online su www.ALPINRESORTS.com si applica esclusivamente la legislazione slovacca. Il tribunale distrettuale competente in caso di controversie è quello di Bratislava I.

      verso l'alto


    • Parte 2 - Annullamento (Diritto di revoca, annullamento, rescissione, mancata applicazione di spese di annullamento)


      • 2.1. Nessun diritto di recesso ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE:

        sensi della Direttiva Nr. 2011/83/UE del Parlamento e del Consiglio Europeo (di seguito chiamata solo „ Direttiva sui diritti dei consumatori “), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dalla data di sottoscrizione del contratto, entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

        Tuttavia il consumatore non dispone di diritto di recesso in caso di vendita a distanzaoppure in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali per servizi nei settori dell'accoglienza per scopi diversi rispetto ad alloggio, trasporto di merci, veicoli a noleggio, fornitura di cibi e bevande e servizi associati ad attività ricreative, a condizione che un particolare termine o periodo sia previsto a livello contrattuale per l'adempimento del contratto da parte dell'impresa (Art. 16 lit l direttiva 2011/83/UE).

        Da notare che in caso di contratti che sono stati conclusi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, non sussiste alcun diritto legale di recesso a carattere generale.

        2beGROUP s.r.o. svolge la sua attività di mediazione per circa mille negozi e scuole di sci in dieci paesi ed armonizza, nell'interesse del cliente, le possibilità di annullamento e recesso descritte nel punto successivo (2.2) e generalmente applicabili tra fornitori e clienti in base alle condizioni indicate. Sia gli annullamenti che le modifiche di prenotazione assumono validità solo dopo il nuovo invio della relativa conferma (Voucher).

        La tassa di prenotazione eventualmente prevista non viene annullata.

        verso l'alto

      • 2.2. Annullamento entro il primo giorno del periodo di prenotazione (noleggio sci e prodotti accessori, scuola di sci) ad eccezione di SKI PASS e NOLEGGIO DI ABBIGLIAMENTO PER LO SCI

        Il primo giorno del periodo di prenotazione corrisponde, per le prenotazioni di noleggio sci, al primo giorno del periodo di noleggio e, per le prenotazioni di lezioni di sci, al primo giorno del corso.

        L'annullamento della prenotazione deve avvenire per iscritto e deve avvenire entro il primo giorno del periodo di prenotazione alle seguenti condizioni:

        Se l'annullamento avviene entro i 10 giorni lavorativi antecedenti il primo giorno del periodo di prenotazione, viene applicata una tassa di annullamento del 15% sull'importo della prenotazione.

        Se l'annullamento avviene entro i 9 - 3 giorni lavorativi antecedenti il primo giorno del periodo di prenotazione, viene applicata una assa di annullamento del 25% sull'importo della prenotazione.

        Se l'annullamento avviene entro 1 o 2 giorni lavorativi antecedenti il primo giorno del periodo di prenotazione entro le ore 15:00, viene applicata una tassa di annullamento del 35% sull'importo della prenotazione. Successivamente l'annullamento segue le condizioni relative al punto 2.3.

        La tassa di annullamento può essere evitata pagando anticipatamente un importo a forfait (ALPINFLEXI – per annullamenti prima del primo giorno di noleggio) (vedi punto 2.7.)

        verso l'alto

      • 2.3. Annullamento a partire dal primo giorno del periodo di prenotazione per noleggio sci, scuola di sci e prodotti accessori (AD ECCEZIONE DI SKI PASS)

        Se l'annullamento avviene il primo giorno del periodo di prenotazione oppure successivamente, viene applicata una tassa di annullamento pari al 100% del materiale prenotato e/o del servizio prenotato. Lo stesso vale anche per l'annullamento totale/parziale dei prodotti ALPINGUARANTY, ALPINFLEXI, ALPINSAFETY e ALPINSAFETY PLUS.

        In caso di prenotazione di ALPINSAFETY PLUS (Punto 4.2. delle presenti Condizioni Generali di Contratto) non vengono applicate le tasse di annullamento se si verifica un evento ai sensi della "Scheda delle coperture aggiuntiva alle Condizioni assicurative generali E859" di EUROPÄISCHEN REISEVERSICHERUNGS AG, che è reperibile da scaricare al punto 4 Assicurazione contro i rischi personali.

        Eventuali accordi diversi tra fornitore e cliente rimangono validi in caso di annullamento, tenendo in considerazione che in caso di pagamento anticipato il 35% della somma totale della prenotazione viene trattenuta per intero da 2beGROUP s.r.o.

        verso l'alto

      • 2.4. Annullamento di prenotazioni di ski pass

        Le prenotazioni di ski pass possono essere annullate solo in base alle condizioni applicate dal relativo gestore dell'impianto di risalita. Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

        Gli ski pass nelle aree sciistiche francesi possono essere annullati entro e non oltre 6 giorni lavorativi prima dell'inizio del periodo di prenotazione; prima di questo termine valgono le condizioni di annullamento di cui al punto 2.2 delle presenti Condizioni Generali di Contratto. A partire dal 5° giorno lavorativo prima dell'inizio del periodo di prenotazione non è più possibile l'annullamento.

        Gli ski pass nelle aree sciistiche austriache sono soggette, fino all'inizio del periodo di prenotazione, alle condizioni di annullamento di cui al punto 2.2. di queste Condizioni Generali di Contratto. Dall'inizio del periodo di prenotazione non è più possibile l'annullamento.

        Per ski pass di tutti i paesi è possibile escludere, tramite prenotazione di ALPINFLEXI di cui al punto 2.7., il rischio di annullamento prima dell'inizio del periodo di prenotazione e tramite prenotazione di ALPINSAFETY PLUSa partire dall'inizio del periodo di prenotazione in conformità alla "Scheda delle coperture aggiuntiva alle Condizioni assicurative generali E859" di EUROPÄISCHEN REISEVERSICHERUNGS AG, reperibile da scaricare al punto 4 Assicurazione contro rischi personali.

        verso l'alto

      • 2.5. Annullamento di noleggio abbigliamento da sci e prodotti accessori

        Se l'annullamento avviene entro i 10 giorni lavorativi antecedenti il primo giorno del periodo di prenotazione, viene applicata una tassa di annullamento del 15% sull'importo della prenotazione.

        Se l'annullamento avviene entro i 9 - 5 giorni lavorativi antecedenti il primo giorno del periodo di prenotazione, viene applicata una tassa di annullamento del 25% sull'importo della prenotazione.

        Se l'annullamento avviene prima dei 5 giorni lavorativi antecedenti il primo giorno del periodo di prenotazione, viene applicata una tassa di annullamento del 100% sull'importo della prenotazione.

        verso l'alto

      • 2.6. Modifiche alla prenotazione

        Eventuali modifiche della prenotazione possono essere apportate contattando il servizio assistenza clienti per e-mail: info@alpinresorts.com; tramite messaggio o telefonando al nostro numero verde - i numeri specifici per ogni paese sono reperibili su www.ALPINRESORTS.com.

        In generale, una volta conclusa la prenotazione, non possono essere aggiunte altre persone. Per aggiungere altre persone, occorre eseguire una nuova prenotazione separata.

        Le condizioni di annullamento indicate al punto 2.1 valgono anche per modifiche alla prenotazione e includono le seguenti eccezioni/integrazioni:

        1. Le variazioni di fornitore prima dell'inizio della prestazione per lo stesso periodo di prenotazione avvengono senza spese (nessuna tassa di prenotazione). A questo proposito il nostro servizio assistenza è a vostra disposizione per eventuali consulenze e spiegazioni. Se però il nuovo fornitore scelto fosse più costoso, 2beGROUP s.r.o. dovrà addebitare la differenza relativa ai servizi prenotati. In caso di prenotazioni con metodi di pagamento che non ammettono un pagamento successivo, dovrà essere generata una nuova prenotazione. La prenotazione originaria verrà immediatamente annullata e l'importo rimborsato.

        2. Le variazioni del periodo di prenotazione con lo stesso fornitore avvengono senza spese (nessuna tassa di prenotazione) e sono possibili entro max. le 48 ore antecedenti il primo giorno del periodo di prenotazione. Riduzioni del periodo sono soggette alle condizioni di annullamento di cui al punto 2.2. in proporzione ai giorni di riduzione, nella misura in cui il fornitore abbia a disposizione un'offerta corrispondente. Se è disponibile un nuovo periodo di prenotazione agli stessi prezzi, non è richiesto alcun adeguamento. Siccome i prezzi dei fornitori variano a seconda della stagione (alta e bassa stagione), un nuovo periodo di prenotazione può determinare una variazione di prezzo. Se i prezzi del nuovo periodo di prenotazione sono superiori, 2beGROUP s.r.o. dovrà addebitare la differenza. In caso di prenotazioni con metodi di pagamento che non ammettono un pagamento successivo, dovrà essere generata una nuova prenotazione. La prenotazione originaria verrà immediatamente annullata e l'importo rimborsato.
          Per quanto riguarda gli ski pass non sono ammesse variazioni del periodo di prenotazione. Su questo soggetto rimanda al punto 2.4.

        3. Eventuali annullamenti parziali di singoli prodotti di una prenotazione sono soggetti alle condizioni di annullamento generali di cui al punto 2.2.

        verso l'alto

      • 2.7. ALPINFLEXI - garanzia contro le spese per annullamenti fino al giorno dell'inizio della prenotazione effettiva (entro max. le ore 15.00 del giorno antecedente il primo giorno del periodo di prenotazione)

        INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. offre al cliente la possibilità di eliminare le tasse di annullamento, aderendo a ALPINFLEXI al momento della prenotazione dietro pagamento di un supplemento del 5% dell'importo di prenotazione totale. Il pagamento avviene al momento della prenotazione. Troverete l'opzione ALPINFLEXI durante le fasi di prenotazione (al punto 2/Dati di prenotazione - durante l'inserimento dei dati di prenotazione, è possibile selezionare ALPINFLEXI spuntando l'opzione)

        ALPINFLEXI garantisce l'eliminazione delle tasse di annullamento dal momento della prenotazione fino alle ore 15:00 del giorno antecedente il primo giorno del periodo di prenotazione; lo stesso vale anche per eventuali variazioni alla prenotazione in base al punto 2.5.

        ALPINFLEXI può essere sottoscritta solo in associazione ad una prenotazione.

        In caso di annullamento in tempo utile (entro le ore 15:00 del giorno antecedente il primo giorno del periodo di prenotazione) l'importo totale della prenotazione verrà rimborsato al netto dell'importo corrisposto per ALPINFLEXI e di tutte le eventuali tasse di prenotazione.

        verso l'alto

    • Parte 3 – Adesione rischio ALPINGUARANTY in caso di danneggiamento, rottura o furto dell'attrezzatura noleggiata


      • 3.1. Oggetto del contratto

        Il cliente risponde per contratto in caso di danneggiamento o furto nei confronti del negozio di noleggio sci. Oggetto del presente accordo dal prodotto ALPINGUARANTY di INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. é la protezione in caso di danneggiamento, rottura o furto dell'attrezzatura noleggiata.

        verso l'alto

      • 3.2. Servizi prestati da INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o./ALPINGUARANTY

        Cliccando sulla casella "Copertura in caso di rottura e furto" in fase di selezione del materiale del negozio di noleggio sci scelto e al termine della procedura di prenotazione, INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. si assume la responsabilità in caso di eventuali rivendicazioni da parte del negozio di noleggio sci in caso di eventuali danneggiamenti o furti dell'attrezzatura per lo sci noleggiata causati dal clienti. INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. risarcirà il cliente, nel caso in cui quest'ultimo si trovasse a dover rispondere nei confronti del negozio di noleggio sci.

        In caso di prenotazioni riferite a più persone, la copertura di garanzia può essere selezionata per ogni singola persona e si applica solo alla persona o alle persone che hanno aderito a ALPINGUARANTY.

        La copertura di garanzia di INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. riguarda l'importo relativo al valore equo del materiale fino ad un massimo di:

        € 250 per ogni attrezzatura per bambino prenotata e
        € 450 per ogni attrezzatura per ragazzo e adulto prenotata

        La perdita dell'attrezzatura è definitivamente esclusa dalla copertura (ad es. materiale dimenticato al rifugio o perso durante la discesa).

        Una volta effettuata la prestazione relativa al materiale prenotato inizialmente, decade la copertura di garanzia di INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o.

        Per il materiale oggetto di un risarcimento in seguito all'accertamento di un danno subito, INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. non esegue una secondo risarcimento.

        verso l'alto

      • 3.3. Denuncia da parte del cliente (furto/danneggiamento)

        Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente a INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o un eventuale danno (rottura) o furto dell'attrezzatura da sci noleggiata. A questo scopo il cliente deve attenersi ai seguenti termini di tempo:

        1. Danneggiamento entro 5 giorni lavorativi
        2. Furto entro 2 giorni lavorativi

        La comunicazione deve avvenire in forma scritta per posta o per e-mail all'indirizzo info@alpinresorts.com e deve includere la richiesta da parte del cliente del modulo di denuncia, che gli sarà poi inviato via e-mail. Al fine di una veloce evasione della pratica, tale modulo deve essere immediatamente compilato e restituito. Il cliente è tenuto a risarcire il fornitore interessato (negozio di noleggio sci) per il danno subito, per poi richiedere il rimborso, dietro presentazione dei documenti e dati di seguito indicati, a INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o.

        verso l'alto

        • 3.3.1. Informazioni richieste nella denuncia di furto
          • - Numero di riferimento della prenotazione (numero della prenotazione)
          • - Dati personali del cliente (nome, indirizzo, data di nascita)
          • - Descrizione dell'attrezzatura sci noleggiata (sci, snowboard, aggancio, racchette, scarponi, marca, modello, se specificato dal negozio tipo, misura/lunghezza)
          • - Coordinate bancarie IBAN/BIC per il rimborso
          • - Luogo e data del furto
          • - Indicazioni di luogo e data della denuncia di furto presentata
          • - Data e firma

          Devono inoltre essere forniti i seguenti documenti:

          • - Denuncia di furto alla stazione di polizia locale (entro due giorni)
          • - Fattura e conferma di pagamento emesse dal fornitore interessato
          verso l'alto

        • 3.3.2. Informazioni richieste nella denuncia in caso di danneggiamento/rottura
          • - Numero di riferimento della prenotazione (numero della prenotazione)
          • - Dati personali del cliente (nome, indirizzo, data di nascita)
          • - Descrizione dell'attrezzatura sci noleggiata (sci, snowboard, aggancio, racchette, scarponi, marca, modello, se specificato dal negozio tipo, misura/lunghezza)
          • - Coordinate bancarie IBAN/BIC per il rimborso
          • - Luogo e data del danneggiamento
          • - Causa del danneggiamento
          • - Data e firma

          Devono inoltre essere forniti i seguenti documenti:

          • - Fattura e conferma di pagamento emesse dal fornitore interessato
          • - Foto del materiale danneggiato
        verso l'alto

      • 3.4. Esenzione di pagamento

        INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. non è tenuta al pagamento nel caso in cui non sia stata presentata una denuncia di furto oppure sia stata trasmessa una denuncia di furto incompleta (ai sensi del Punto 3.3.1. o 3.3.2.).

        INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. non è tenuta al pagamento nel caso in cui l'attrezzatura da sci sostitutiva noleggiata subisca un secondo danneggiamento.

        La copertura di garanzia (ALPINGUARANTY) di INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. si riferisce solo all'attrezzatura da sci indicata nella conferma di prenotazione ed esclusivamente per il periodo di prenotazione. Se il cliente prolunga il contratto di noleggio direttamente sul posto accordandosi con il fornitore interessato e durante il periodo di proroga si verifica un danneggiamento o un furto, INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. non è tenuta al risarcimento.

        Se il cliente sceglie di noleggiare attrezzature da sci di qualità superiore presso il fornitore interessato, INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o., in caso di danno o furto, coprirà solo l'importo che sarebbe stato oggetto di risarcimento in caso di danneggiamento o furto dell'attrezzatura da sci noleggiata nella prenotazione originale.

        verso l'alto

      • 3.5. Esclusione di responsabilità

        INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dall'uso improprio dell'attrezzatura da sci noleggiata. In particolare, INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. non risponde per lesioni a persone e per danni a proprietà del cliente o di terzi. INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. inoltre risponde solo nel caso in cui l'attrezzatura da sci noleggiata sia stata danneggiata durante l'utilizzo da parte del cliente, ma non nel caso in cui il cliente abbia autorizzato l'utilizzo dell'attrezzatura da parte di terzi.

        Rientra negli utilizzi scorretti in particolare anche la modifica autonoma della regolazione degli agganci da parte del cliente. INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. non si assume alcuna responsabilità per l'usura derivante dall'uso ordinario. Per la sistemazione della soletta, la sciolinatura e l'affilatura dei bordi dell'attrezzatura da sci non viene fornita copertura.

        verso l'alto

      • 3.6. Spese

        INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. calcola, per la copertura di garanzia ALPINGUARANTY, una tariffa pari al 15% dell'importo del noleggio dell'attrezzatura da sci. il supplemento va pagato in anticipo e sarà addebitato con il pagamento.

        verso l'alto

      • 3.7. Foro competente

        In caso di controversie in relazione alla copertura di garanzia ALPINGUARANTY, si applica esclusivamente la legislazione slovacca. La competenza in materia ricade sul tribunale distrettuale di Bratislava I.

        verso l'alto

    • Parte 4 - Assicurazione contro i rischi personali ALPINSAFETY e ALPINSAFETY PLUS

      in collaborazione con EUROPÄISCHEN REISEVERSICHERUNGS AG – ERV e 2bePublished Internet Services GmbH

      Tutti i servizi forniti da ALPINSAFETY + ALPINSAFETY PLUS si riferiscono esclusivamente alle prenotazioni effettuate tramite www.ALPINRESORTS.com

      verso l'alto

      • 4.1. ALPINSAFETY - Gestione delle emergenze per sport invernali

        Per assicurarsi contro oneri finanziari in caso di incidente, il cliente ha la possibilità, in fase di prenotazione, di selezionare ALPINSAFETY o ALPINSAFETY PLUS (prodotti assicurativi a copertura personale di EUROPÄISCHEN REISEVERSICHERUNG AG – ERV).

        ALPINSAFETY prevede un risarcimento per i costi di ricerca e salvataggio per un importo massimo di CHF 5.000,00 per ogni evento. Vengono applicate le Condizioni Generali di Contratto di EUROPÄISCHEN REISEVERSICHERUNGS AG - ERV, qui riportate.

        Per potere avere diritto a prestazioni da parte di ERV, nel momento in cui si verifica l'evento deve essere immediatamente informato l'ufficio centrale ERV al numero di telefono: +41 848 801 803!

        Per qualsiasi dubbio è a disposizione il nostro servizio di assistenza clienti. In caso di necessità vi preghiamo di contattare i numeri telefonici indicati di seguito:

        Servizio assistenza Germania +43 720 884 644

        Servizio assistenza Regno Unito +44 139 731 3044

        Servizio assistenza Francia FR +33 9 70 73 00 70

        verso l'alto

      • 4.2. Gestione delle emergenze per incidenti di trasferimento dal primo giorno di noleggio – ALPINSAFETY PLUS

        Oltre ai servizi offerti da ALPINSAFETY (secondo l'art. 2.1 delle Condizioni Generali di Contratto di ERV ALPINSAFETY), ALPINSAFETY PLUS offre le seguenti coperture dal primo giorno di prenotazione incluso, durante l'intero periodo di prenotazione - coperture riservate solo alla persona assicurata.
        Rimborso di prestazioni non utilizzate o utilizzate solo in parte:

        1. Noleggio sci
        2. Scuola di sci
        3. Ski pass

        In caso di:

        1. Malattia/Infortunio
        2. In mancanza di neve e/o in caso di impianti di risalita chiusi

        In caso di richiesta di rimborso, i seguenti certificati devono essere presentati a Europäische Reiseversicherung AG.

        1. In caso di malattia o infortunio, dietro presentazione di un certificato medico, al cliente viene rimborsato il prezzo di noleggio o del corso e/o il prezzo per lo ski pass in relazione ai giorni relativi alla prestazione non usufruita.
        2. In mancanza di neve e/o in caso di impianti di risalita chiusi, dietro presentazione di un attestato da parte del gestore dell'impianto di risalita o dell'associazione turistica
        3. Rimborso per i giorni di noleggio sci/scuola sci in cui il servizio non è stato utilizzato, dietro presentazione dell'attestazione da parte del fornitore interessato (negozio di noleggio sci, scuola di sci)

        Le Condizioni Generali di Contratto di ALPINSAFETY e la scheda delle coperture supplementare relativa alle Condizioni assicurative generali E859 sono reperibili qui.

        Il nostro servizio di assistenza clienti è a vostra disposizione. In caso di necessità vi preghiamo di contattare i numeri telefonici indicati di seguito:

        Servizio assistenza Germania +43 720 884 644

        Servizio assistenza Regno Unito +44 139 731 3044

        Servizio assistenza Francia +33 9 70 73 00 70

        verso l'alto

    • Parte 5 - Disposizioni speciali


      • 5.1. Clausola di riserva

        Se qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto fosse o dovesse diventare completamente o in parte giuridicamente inefficace o inapplicabile, tale condizione non avrà effetto sulla validità o applicabilità di tutte le altre disposizioni contrattuali. Le parti contrattuali saranno tenute a sostituire la disposizione inefficace o inapplicabile con una disposizione valida e applicabile, il più possibile simile alla disposizione inefficace o inapplicabile per contenuto e finalità.

        verso l'alto

      • 5.2. Forma scritta

        Eventuali modifiche o integrazioni del presente contratto devono avvenire in forma scritta. Lo stesso vale anche per la modifica del requisito della forma scritta.

        verso l'alto

      • 5.3 Risarcimento danni

        Considerando che 2beGROUP s.r.o. e INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE svolgono solo attività di mediazione contrattuale tra cliente e fornitori, 2beGROUP s.r.o. e INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE rispondono in principio solo in caso di mediazioni con imprenditori abitualmente inetti o notoriamente pericolosi (non responsabilità contrattuale, eventualmente responsabilità da illecito) e solo con le seguenti limitazioni:

        Il risarcimento danni è dovuto da parte di 2beGROUP s.r.o. e INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. ove opportuno, solo in presenza di dolo o colpa grave. Nei casi di colpa ordinaria rispondono solo per lesioni personali. Il diritto al risarcimento danni viene prescritto dopo due anni dal momento in cui la parte che ha subito il danno viene a conoscenza del danno e dell'autore del danno. Il diritto al risarcimento danno viene prescritto dopo tre anni a partire dal giorno in cui si è verificato il danno.

        Per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di interessi, risparmi non goduti, danni secondari e patrimoniali, danni derivanti da diritti di terzi, nonché per la perdita di dati e programmi e il loro recupero, 2beGROUP s.r.o. e INTERNATIONAL ONLINE SKI HIRE s.r.o. non sono tenuti a rispondere.

        verso l'alto